PRISER
Da NORSE primært handler med erhvervskunder, vises priserne på hjemmesiden eksklusive moms. Prisen inklusive moms vises i parentes. Alle priser er angivet eksklusive fragt, emballage og eventuelle håndteringsgebyrer. Alle priser er dagspriser og kun gyldige på bestillingsdagen. NORSE er løbende berettiget til at foretage prisændringer i prislister og tilbud uden varsel, hvis intet andet er aftalt skriftligt.

TILBUD
NORSE afgiver ethvert tilbud med forbehold for mellemsalg. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, er tilbuddet kun gyldigt til accept senest 30 dage efter tilbudsdatoen. NORSE påtager sig intet ansvar for indholdet af kataloger, brochurer og anden information af enhver art fra NORSE's leverandører.

ORDREBEKRÆFTELSE & ACCEPT
Køberens ordre og enhver form for bestilling er bindende for NORSE og køberen ved bestilling. Efter at have afgivet en ordre til sælgeren, har køberen ikke ret til at ændre eller annullere den. Hvis NORSE trods ovenstående separat godkender en ændring eller annullering, er køberen forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med annulleringen eller ændringen, herunder omkostninger til opbevaring og sikring af kvalitet og egenskaber samt forretning, som følge af den udsatte leveringstid. Aftaler om ændringer i eller tilføjelser til den oprindelige aftale er ikke bindende for NORSE uden skriftlig bekræftelse fra NORSE.

DOKUMENTATION & RETNINGSLINJER
Hvis der er produktbeskrivelser og brugsanvisninger til varen, er disse inkluderet i leveringen fra NORSE. Derudover vil det være muligt at få adgang til relevante produktbeskrivelser eller brugervejledninger på NORSE's hjemmeside. Hvis du ønsker yderligere information eller rådgivning fra NORSE, er dette kun vejledende.

PRODUKT PRØVER
Produktprøver viser kun farver, størrelse og kvalitet generelt, hvorfor NORSE ikke er ansvarlig for eventuelle afvigelser, medmindre afvigelserne er væsentlige og for køberen uforudsigeligt store i forhold til de sendte produktprøver.

GARANTI
NORSE yder ikke en selvstændig garanti på leverede varer. Køberen accepterer kun at kunne gøre krav gældende i henhold til leverandørens garanti for et produkt direkte over for leverandøren, da NORSE kun videregiver information om en mulig leverandørgaranti til køberen.

BETALING, EJENDOMSFORBEHOLD OG SIKKERHED
Hvis køberen har en konto hos NORSE, forfalder købsprisen til betaling i henhold til de betalingsbetingelser, der gælder for køberens konto. Den sidste rettidige betalingsdato fremgår af fakturateksten. Købsprisen forfalder til betaling beregnet fra det angivne leveringstidspunkt (jf. afsnit om levering), uanset om køberens forhold betyder, at leveringen ikke kan finde sted som aftalt.

Hvis køberens betaling(er) ikke finder sted rettidigt, og/eller hvis betingelserne for den aftalte kredit ændrer sig væsentligt, er NORSE berettiget til at tilbageholde alle yderligere leverancer til køberen, uanset om leverancerne er indbyrdes forbundne. I tilfælde af køberens betaling efter den sidste forfaldsdato for betaling, tilskrives renter på restancen det forfaldne tilgodehavende, inkl. moms i henhold til Renteloven, medmindre en anden rentesats følger af skik, brug eller er aftalt. Påløbne renter på restancen og eventuelle gebyrer forfalder til betaling straks og betales før alle andre gældsforpligtelser i de aktuelle betalinger.

NORSE forbeholder sig ejendomsretten til de solgte varer, uanset om levering har fundet sted, indtil hele købsprisen og eventuelle renter og/eller gebyrer er betalt. Til enhver tid i forbindelse med eller efter aftalens indgåelse er NORSE berettiget til at kræve fra køberen en tilfredsstillende sikkerhed for købsprisen, fragtomkostningerne, rettidig betaling af renter og andre omkostninger. Hvis betaling ikke sker rettidigt, er NORSE berettiget til at overdrage ethvert krav mod køberen til inkasso uden varsel. Køberen er forpligtet til at betale de inkassoomkostninger, der fastsættes af inkassatoren. NORSE er berettiget til helt eller delvist at overdrage krav mod køberen til en tredjepart uden særskilt indhentet samtykke fra køberen.

RETURER
NORSE accepterer ikke returnerede varer. Hvis det, på trods af ovenstående, særskilt aftales, at NORSE vil tage varer tilbage, skal varerne være ubrugte, i fejlfri stand og i original og ubrudt emballage. Varerne skal også være fri for snavs osv. Varer, der er specialfremstillede og/eller taget hjem til køberen, vil dog aldrig blive returneret af NORSE. NORSE krediterer godkendte returnerede varer med fradrag af det gebyr, der er fastsat af NORSE til dækning af returomkostninger og NORSE's salgsomkostninger.

REKLAMATIONER
I henhold til dansk lovgivning er alle varer dækket af en 12-måneders reklamationsret. Reklamationen skal fremsættes rettidigt og hurtigt efter konstateringen. Hvis reklamationen er berettiget, kan NORSE vælge at rette fejl og mangler ved reparation, ombytning eller refundering afhængig af den konkrete situation. Fejl på grund af uhensigtsmæssig eller forkert opbevaring eller brug er ikke dækket af reklamationsretten. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Varen skal sendes fragtfrit til NORSE i korrekt emballage og ankomme i ubeskadiget stand. Køberen bærer risikoen i forbindelse med forsendelsen til NORSE.

Reklamationer over og ansvar for forsinkelse
I tilfælde af mindre forsinkelse foretager NORSE efterleveringer. I tilfælde af væsentlig forsinkelse fra NORSE's side er køberen berettiget til at annullere købet. Køberen er ikke berettiget til nogen erstatning eller anden kompensation på grund af NORSE's forsinkelse. Dette gælder uanset om køberen hæver eller fastholder købet.

UNDERSØGELSESPLIGT
Køberen skal straks ved levering eller modtagelse og altid inden varerne tages i brug, bearbejdes eller installeres, inspicere de leverede varer for at sikre, at de er fejlfri og korrekte, herunder farve- og nuancerforskelle, der er inden for det acceptable område. Reklamationer over fejl eller fejllevering, herunder mængdeafvigelser, som køberen har eller burde have konstateret efter inspektion, skal køberen straks meddele NORSE og absolut senest 5 arbejdsdage efter varernes levering til køberen for at blive taget i betragtning. Køberen kan ikke senere gøre krav på fejl, der kunne være blevet opdaget under den tidligere inspektion. I tilfælde af fejl eller mangler, der er opstået i forbindelse med transporten, og som kan konstateres umiddelbart ved levering, er køberen forpligtet til at underrette den pågældende transportør og sørge for, at chaufføren noterer og anerkender synlige fejl og mangler på fragtbrevet. Ansvar for fejl på salgsgenstanden ligger hos NORSE's producent eller leverandør.

LEVERING
NORSE leverer til hele Danmark og i udlandet leverer vi til Sverige, Finland, Færøerne og Grønland til en fragtpris, der til enhver tid er gældende. NORSE bruger forskellige fragtfirmaer til de forskellige varer for at sikre den bedst mulige fragt for køberen. Hvis der er aftalt en fast leveringstid, har NORSE ret til at forlænge fristen i følgende tilfælde:

Force majeure jf. nedenstående punkter

• I tilfælde af forsinkelse forårsaget af leverandører, fragtfirmaer eller andre tredjeparter
• I tilfælde af forsinkelse på grund af en kreditvurdering af køberen
• Usædvanlige vejr- og klimaforhold
• Arbejdskonflikter uanset årsag
• Offentlig orden eller forbud, som NORSE ikke burde have forudset ved indgåelse af aftalen

Hvis NORSE har lavet en aftale om levering til køberens adresse eller et andet sted angivet af køberen, leverer NORSE pakken så tæt på brugsstedet som en lastbil kan køre efter chaufførens skøn uden risiko for at sidde fast eller beskadige køretøjet eller omgivelserne. Køberen er forpligtet til at stille det nødvendige personale til rådighed for aflæsning. Hvis køberen ikke overholder dette, vil NORSE være berettiget, men ikke forpligtet, til at foretage levering med frigørende virkning på leveringsstedet, uanset om en repræsentant for køberen er til stede. Risikoen for varen og/eller varerne overgår til køberen på leveringstidspunktet. Levering anses for korrekt leveret, når pakken er placeret på køberens angivne sted, ved køberens underskrift og/eller ved scanning af køberens fuldmagt af fragtfirmaet. Chaufførens billet anses som dokumentation for korrekt levering. Køberen skal betale eventuelle omkostninger, der opstår som følge af, at køberen ikke kan modtage varerne på det angivne leveringssted, eller hvis køberen nægter at modtage varerne.

Klager over og ansvar for forsinkelse
I tilfælde af en mindre forsinkelse foretager NORSE efterfølgende leveringer. I tilfælde af betydelig forsinkelse fra NORSE's side er køberen berettiget til at annullere købet. Køberen er ikke berettiget til nogen kompensation eller anden erstatning på grund af NORSE's forsinkelse. Dette gælder uanset om køberen trækker sig eller opretholder købet.

FORCE MAJEURE
I tilfælde af at levering eller fejlfri levering forhindres eller forsinkes af begivenheder uden for NORSE's kontrol, herunder men ikke begrænset til arbejdsstridigheder, driftsforstyrrelser, transportvanskeligheder eller anden tredjeparts svigt, herunder leverandørs eller producents insolvens eller lignende, kan NORSE uden ansvar udsætte levering eller helt eller delvist annullere køberens ordre efter eget skøn ved at underrette køberen så hurtigt som muligt.

Hvis der er aftalt en fast leveringstid, har NORSE ret til at forlænge fristen i følgende tilfælde (Se mere under SHIPPING):

Force Majeure jf. punkterne nedenfor

• I tilfælde af en forsinkelse forårsaget af leverandører, transportører eller andre tredjeparter
• I tilfælde af en forsinkelse på grund af en kreditvurdering af køberen
• Usædvanlige vejr- og klimaforhold
• Arbejdsstridigheder uanset årsag
• Offentlig orden eller forbud, som NORSE ikke burde have forudset ved indgåelse af aftalen

ANSVARSBEGRÆNSNING
NORSE's ansvar kan, uanset påvist uagtsomhed, ikke omfatte dagbøder, driftstab, avance tab, tidstab eller andet indirekte tab, uanset om ansvaret er baseret på almindelige erstatningsregler eller på et andet grundlag. Hvis NORSE's leverandør eller anden tredjepart har et ansvar over for NORSE for forsinkelser eller mangler, vil NORSE være villig, så vidt muligt, til at give køberen transport i NORSE's krav mod leverandøren eller tredjeparten.

TVISTER
Enhver tvist, der måtte opstå mellem parterne, skal afgøres ved voldgift, medmindre NORSE beslutter, at tvisten skal afgøres ved de almindelige domstole. Alle tvister skal afgøres i overensstemmelse med disse salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder og ellers i henhold til dansk lov. Hvis sagen skal afgøres ved voldgift, skal voldgiftsretten oprettes efter reglerne i §47 i “Almindelige Betingelser for Arbejder og Leverancer i Byggeri og Anlæg” (herefter AB 18). Udtalelser og domme skal fastlægges efter retssager anlagt ved de almindelige domstole. Hvis sagen afgøres ved de almindelige domstole, skal sagen anlægges ved NORSE's hovedkontors værneting, uanset hvor køberen bor eller opholder sig.

GARANTI
NORSE yder ikke en selvstændig garanti på leverede varer. Køberen accepterer kun at kunne rejse krav i overensstemmelse med leverandørens garanti for et produkt direkte til leverandøren, da NORSE kun videreformidler information om en mulig leverandørgaranti til køberen.