Returer & Klagomål

RETURER

NORSE tar inte emot returvaror. Om det trots ovanstående särskilt avtalas att NORSE ska ta tillbaka varor ska varan vara oanvänd, i felfritt skick och i original och obruten förpackning. Varorna ska även vara fria från smuts etc. Varor, specialtillverkade och/eller beställa till köparen, kommer dock aldrig att tas emot som retur av NORSE. NORSE krediterar godkända returnerade varor med avdrag för den avgift som fastställts av NORSE för att täcka returkostnader och NORSE försäljningskostnader. 

KLAGOMÅL

Enligt dansk lagstiftning omfattas alla varor av 12 månaders reklamationsrätt. Klagomålet måste framföras i tid och snarast efter upptäckten. Om reklamationen är berättigad kan NORSE välja att korrigera fel och defekter genom reparation, byte eller återbetalning beroende på den specifika situationen. Fel på grund av olämplig eller felaktig förvaring eller användning omfattas inte av reklamationsrätten. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi rimliga fraktkostnader. Varan ska skickas kostnadsfritt till NORSE i korrekt förpackning och anlända i oskadat skick. Köparen står för risken i samband med försändelsen till NORSE. 

Klagomål och ansvar för förseningar 
In the event of a minor delay, NORSE makes subsequent deliveries. In the event of significant delay on NORSE’s part, the buyer is entitled to cancel the purchase. The buyer is not entitled to any compensation or other compensation due to NORSE’s delay. This applies regardless of whether the buyer withdraws or maintains the purchase.

UNDERSÖKNINGSPLIKT 

Köparen ska omedelbart vid leverans eller mottagande och alltid innan varan tas i bruk, bearbetas eller installeras, undersöka den levererade varan för att säkerställa att den är felfri och korrekt, inklusive färg- och nyansskillnader som ligger inom den acceptabla skalan. Reklamation över fel eller felleveranser, inklusive kvantitetsavvikelser som köparen har eller borde ha konstaterat efter besiktning, ska köparen anmäla omedelbart till NORSE, och absolut senast 5 arbetsdagar efter leveransen av varan till köparen, för att kunna tas hand om. Köparen kan inte senare göra gällande fel som kunde ha upptäckts vid tidigare besiktning. Vid fel eller brister som uppstått i samband med transporten och som omedelbart kan konstateras vid leverans är köparen skyldig att meddela transportören i fråga samt se till att föraren noterar och erkänner synliga fel och brister på fraktsedeln. Ansvaret för fel i försäljningsobjektet ligger hos NORSEs tillverkare eller leverantör.