Returer & Klager

RETURER

NORSE aksepterer ikke returnerte varer. Dersom det til tross for ovenstående er særskilt avtalt at NORSE tar tilbake varer, skal varene være ubrukte, i feilfri stand og i original og ubrutt emballasje. Varene skal også være fri for smuss etc. Varer, spesialprodusert og/eller tatt med hjem til kjøper, vil imidlertid aldri bli returnert av NORSE. NORSE krediterer godkjente returnerte varer med fradrag av gebyr fastsatt av NORSE for å dekke returkostnader og NORSE salgskostnader.

KLAGER

I henhold til dansk lovgivning er alle varer omfattet av 12 måneders reklamasjonsrett. Klagen må fremmes i tide og raskt etter funnet. Dersom reklamasjonen er berettiget, kan NORSE velge å rette feil og mangler ved reparasjon, bytte eller refusjon avhengig av den konkrete situasjonen. Feil som skyldes uegnet eller feil oppbevaring eller bruk omfattes ikke av reklamasjonsretten. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader. Varen skal sendes gratis til NORSE i forsvarlig emballasje og ankomme i uskadd stand. Kjøper bærer risikoen i forbindelse med forsendelsen til NORSE.

Klager på og ansvar for forsinkelse
Ved mindre forsinkelse foretar NORSE etterleveranser. Ved vesentlig forsinkelse fra NORSEs side har kjøper rett til å heve kjøpet. Kjøper har ikke krav på kompensasjon eller annen kompensasjon på grunn av NORSEs forsinkelse. Dette gjelder uavhengig av om kjøper hever eller opprettholder kjøpet.

UNDERSØKNINGSPLIKT

Kjøper skal umiddelbart ved levering eller mottak og alltid før varene tas i bruk, bearbeides eller monteres, undersøke de leverte varene for å sikre at de er feilfrie og korrekte, herunder farge- og nyanseforskjeller som er innenfor akseptabelt område. Reklamasjon på mangler eller feillevering, herunder kvantumsavvik som kjøper har eller burde ha funnet etter besiktigelse, må kjøper melde fra til NORSE umiddelbart og absolutt senest 5 virkedager etter levering av varen til kjøper for å bli vurdert. Kjøper kan ikke senere påberope seg mangler som kunne ha blitt oppdaget ved forrige kontroll. Ved feil eller mangler som har oppstått i forbindelse med transporten og som umiddelbart kan konstateres ved levering, plikter kjøper å gi beskjed til vedkommende transportør og sørge for at sjåføren noterer og erkjenner synlige feil og mangler på fraktbrevet. Ansvaret for mangler ved salgsvaren ligger hos NORSEs produsent eller leverandør.