Retur & Reklamation

RETURVARER

NORSE modtager ikke varer retur. Såfremt det på trods af ovenstående særskilt aftales, at NORSE tager varer retur, skal varerne være ubrugte, i manglefri stand samt i original og ubrudt emballage. Varerne skal også være fri for smuds etc. Varer, specielt producerede og/eller hjemtaget til køber, modtager NORSE dog aldrig retur. NORSE krediterer godkendte returvarer med fradrag af det af NORSE fastsatte gebyr til dækning af returomkostninger og af NORSE salgsomkostninger.

REKLAMATIONSRET

Alle varer er i henhold til dansk lovgivning dækket af 12 måneders reklamationsret. Reklamationen skal på råbes rettidigt og hurtigt efter konstateringen. Er reklamationen berettiget, kan NORSE vælge at udbedre fejl og mangler ved reparation, ombytte eller refundere afhængig af den konkrete situation. Fejl, der skyldes uegnet eller ukorrekt opbevaring eller anvendelse, er ikke omfattet af reklamationsretten. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes ufranko til NORSE i forsvarlig emballage og fremkomme i ubeskadiget stand. Køber afholder risikoen i forbindelse med fragten til NORSE.

Reklamation ved og ansvar for forsinkelse
Ved mindre forsinkelse foretager NORSE efterlevering. I tilfælde af væsentlig forsinkelse fra NORSE’s side er køber berettiget til at hæve købet. Køber har ikke ret til nogen erstatning eller anden kompensation i anledning af NORSE’s forsinkelse. Dette gælder uanset om køber hæver eller fastholder købet.

UNDERSØGELSESPLIGT

Køber skal straks ved udlevering eller modtagelsen og altid inden varerne tages i brug, bearbejdes eller indbygges, gennemgå de leverede varer for at sikre sig, at disse er mangelfri og korrekte, herunder farve- og nuanceforskelle ligger inden for det acceptable. Reklamationer over mangler eller fejllevering, herunder mængdeafvigelser, som køber har eller burde have konstateret efter kontrol, skal køber straks reklamere for til NORSE og absolut senest 5 hverdage efter varernes levering til køber for at kunne tages i betragtning. Køber kan ikke senere påråbe sig mangler, der kunne være konstateret under overstående kontrol. I tilfælde af fejl eller mangler, der er opstået i forbindelse med transporten og som umiddelbart kan konstateres ved levering, er køber forpligtig at underrette den pågældende transportør samt sikre sig, at chaufføren på fragtsedlen noterer og kvittere for synlige fejl og mangler. Ansvar for mangler ved salgsgenstanden foreligges hos NORSE’s producent eller leverandør.